⬅ Voltar

Política de Privacidade da Plataforma

Última atualização: 24/01/2026

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários (“Você”, “Usuário”, “Cliente” ou “Participante”) ao utilizar nossa plataforma de eventos e venda de ingressos (“Plataforma”).
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos (Controlador)

A Plataforma atua como fornecedora de tecnologia para viabilizar inscrições, vendas de ingressos, comunicação e gestão de participantes.

Em muitos casos, o Organizador do evento poderá ser o Controlador dos dados coletados no contexto do evento, enquanto a Plataforma poderá atuar como Operadora (ou como Controladora, conforme o caso).

Isso significa que determinadas informações podem ser tratadas pelo Organizador de forma independente, de acordo com suas próprias políticas, deveres legais e obrigações.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo Usuário

• Nome completo
• E-mail
• CPF
• Data de nascimento (quando exigida pelo evento)
• Telefone
• Endereço (para cobrança e/ou emissão fiscal, quando necessário)
• Informações adicionais exigidas pelo evento (ex.: equipe, categoria, camiseta, faixa etária etc.)

2.2 Dados de pagamento

• Identificador da cobrança/transação
• Informações de pagamento via PIX e boleto (ex.: status, datas e confirmações)
• Dados necessários para processamento de pagamento por cartão de crédito (quando disponível)

Em pagamentos com cartão de crédito, os dados podem ser coletados e tratados exclusivamente para fins de processamento da transação, por meio de parceiros e provedores de pagamento. A Plataforma não armazena os dados completos do cartão (como número integral, CVV e senha), podendo manter apenas informações limitadas e não sensíveis, como status da transação, identificadores e dados parciais (ex.: últimos dígitos do cartão e bandeira), quando aplicável.

2.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Informações do navegador, sistema e dispositivo
• Cookies e tecnologias similares
• Páginas visitadas e interações na Plataforma
• Data e horário de acesso

3. Bases Legais para Tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: compra/inscrição no evento);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: exigências fiscais e registros);
• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhorias na Plataforma);
• Consentimento (quando exigido, por exemplo, para comunicações promocionais).

Em situações específicas, podem existir dados enquadrados como sensíveis (ex.: informações de saúde em eventos esportivos), cujo tratamento seguirá as exigências adicionais da LGPD.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• Concluir compras de ingressos e/ou inscrições
• Emitir ingressos, comprovantes e confirmações
• Enviar comunicações operacionais (ex.: confirmação, orientações do evento e avisos)
• Viabilizar o controle e validação de acesso ao evento
• Emitir notas fiscais quando necessário
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da Plataforma
• Atender exigências legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes
• Gerenciar suporte e atendimento ao Usuário
• Disponibilizar ao Organizador do evento os dados necessários para a gestão do evento

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais quando necessário e dentro das finalidades descritas nesta Política, incluindo com:

• Organizadores dos eventos
• Gateways e instituições de pagamento
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem competente
• Serviços de hospedagem, infraestrutura e envio de e-mail necessários à operação da Plataforma

Não vendemos e não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução do serviço e dentro das regras da LGPD.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com padrões de mercado para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia (quando aplicável)
• Servidores e infraestrutura segura
• Controle de acesso e autenticação
• Backup e recuperação
• Monitoramento, auditoria e logs

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, para prevenir fraudes e para resguardar direitos em eventuais demandas.

Mesmo após solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na LGPD.

7. Transferência Internacional

Alguns serviços utilizados pela Plataforma (ex.: hospedagem, infraestrutura, monitoramento e proteção contra ataques) podem operar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, ela será realizada conforme permitido pela LGPD e com medidas de segurança adequadas.

8. Direitos do Titular

Você poderá solicitar, conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
• Portabilidade (quando cabível)
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento (quando a base legal aplicável for consentimento)

9. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Manter sessões de login e segurança
• Entender navegação e performance do sistema
• Prevenir tentativas de fraude e abuso

Você pode desativar os cookies no navegador. Entretanto, isso poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Plataforma.

10. E-mails e Comunicações

Podemos enviar:

• Confirmações de pedido e pagamento
• Informações importantes sobre eventos e acessos
• Alertas e comunicados essenciais sobre compras e inscrições

Mensagens promocionais, quando existirem, serão enviadas apenas quando houver base legal adequada (ex.: consentimento) e poderão ser interrompidas a qualquer momento.

11. Uso por Menores

Menores de idade poderão utilizar a Plataforma mediante autorização do responsável legal, quando aplicável. Alguns eventos podem exigir idade mínima definida pelo Organizador.

Caso sejam necessários dados de menores para inscrição e controle do evento, a coleta será limitada ao mínimo necessário para a finalidade proposta.

12. Alterações Nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando adequações legais, melhorias ou mudanças operacionais. A versão mais recente sempre estará disponível na Plataforma.

13. Contato do Encarregado (DPO)

⬅ Voltar